Seiko Epson hat einen freiwilligen Rückruf der Orient Star „Sports Collection Diver“ aufgrund eines Defekts an der einseitig drehbaren Lünette angekündigt. Die Uhren werden in einem autorisierten Servicecenter kostenlos repariert.
Text von Masayuki Hirota (Chronos-Japan)
Es wurde ein Defekt an der einseitig drehbaren Lünette entdeckt.
Am 21. Juni 2021 kündigten Seiko Epson und Epson Sales einen freiwilligen Rückruf der „ORIENT STAR Sports Collection Diver“ an.
Laut Pressemitteilung:
Die Seiko Epson Corporation und die Epson Sales Co., Ltd. geben bekannt, dass sie einen Qualitätsmangel bei der ORIENT STAR Sports Collection Diver Uhr (nachfolgend ORIENT STAR Diver genannt) festgestellt haben, die von Seiko Epson hergestellt und von Epson Sales vertrieben wird. Bei dieser Uhr dreht sich die Lünette rückwärts.
Wir befürchten, dass diese Fehlfunktion der Lünette die genaue Ablesung der Tauchzeit während eines Tauchgangs erschweren und somit zu einem Tauchunfall führen könnte. *Bis zum 23. Juni 2021 wurden keine Unfälle im Zusammenhang mit diesem Produkt bestätigt.
Um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, rufen wir die betroffenen Produkte freiwillig zurück und reparieren sie kostenlos. Sollten Sie ein betroffenes Produkt besitzen, stellen Sie die Nutzung bitte umgehend ein und kontaktieren Sie unseren Kundenservice (Kontaktdaten siehe unten).
Seiko Epson erklärt, dass sie das Problem über einen speziellen Kundendienst entgegennehmen und kostenlose Reparaturen anbieten. Doch wodurch wird das Problem verursacht und wie kann es behoben werden? Wir haben mit dem Epson-Vertrieb gesprochen.
Es gab drei Fälle von Problemen mit der Lünette.
Die 2019 erschienene ORIENT STAR Sports Collection Diver ist eine Taucheruhr mit einer Wasserdichtigkeit bis 200 m und ISO-Normen. Epson erklärt, dass drei Probleme gemeldet wurden. Die Lünette einer Taucheruhr ist so konstruiert, dass sie sich nur gegen den Uhrzeigersinn (vorwärts) drehen lässt. Bei drei der ausgelieferten Uhren drehte sich die Lünette jedoch im Uhrzeigersinn (rückwärts).
Ein Fall wurde in Italien und zwei in Japan gemeldet. Epson Sales erklärte, dass sich die Lünette im italienischen Fall vollständig nach hinten gedreht hatte, im japanischen Fall hingegen nur um ein bis zwei Rastpunkte. Nach Eingang der Meldungen über den Defekt beschlossen Seiko Epson und Epson Sales, die Produkte aufgrund der möglichen Gefährdung von Menschenleben freiwillig zurückzurufen.
