Das zertifizierte Gebrauchtwarengeschäft von Rolex [Teil 1 von 4] Warum haben wir es gestartet? Wird der Service auch in Japan angeboten?

Das wichtigste Thema in der Uhrenbranche ist derzeit der Start des Geschäfts mit zertifizierten, gebrauchten Rolex-Uhren in Europa. Am 5. Dezember 2022 veröffentlichte webChronos einen Artikel von Chefredakteur Masamasa Hirota mit dem Titel „Schock in der Uhrenbranche! Rolex beginnt mit dem Verkauf zertifizierter, gebrauchter Uhren in sechs europäischen Ländern“.

Zunächst möchte ich erläutern, was eine zertifizierte gebrauchte Rolex (CPO Rolex) ist und warum sie auf diese Weise entstanden ist.

Der Gebrauchtuhrenmarkt wird sich mit Sicherheit dramatisch verändern!

　Rolex, die Marke mit der größten Nachfrage und dem mit Abstand größten Handelsvolumen im Gebrauchtuhrenmarkt, gab am 1. Dezember 2022 in einer Pressemitteilung bekannt, dass sie ab Anfang des Monats in den Gebrauchtuhrenmarkt einsteigen werde – ein Markt, in dem sie zuvor nicht aktiv war. Das Unternehmen teilte mit, dass sein autorisierter Schweizer Händler Bucherer in seinen Boutiquen zertifizierte, gebrauchte Uhren (im Folgenden „CPO Rolex“ genannt) anbieten werde.

　Zunächst einmal die Fakten: Der Verkauf dieser CPO-Rolex-Uhren startet in den Boutiquen von Bucherer, einem traditionsreichen und renommierten Uhrenhändler mit Filialen in sechs europäischen Ländern (Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Dänemark und Großbritannien). Zum Verkauf stehen Rolex-Uhren, die älter als drei Jahre sind. Nach einer Wartung in einem autorisierten Rolex-Servicecenter erhalten sie die CPO-Zertifizierung und eine zweijährige internationale Garantie von Rolex.

　Warum sollte man mit einer Bucherer Boutique beginnen? Jeder, der die besondere Beziehung zwischen Bucherer und Rolex kennt, versteht den Grund. Das Uhren- und Schmuckgeschäft Bucherer wurde 1888 gegründet und ist damit älter als Rolex, das 1905 gegründet wurde. Doch das ist nicht alles. Der Grund liegt in ihrer hohen technischen Kompetenz und ihrer enormen Marktmacht.

　Im März 2005 besuchte ich für ein Interview mit einer Uhrenzeitschrift den Hauptsitz und die Reparaturabteilung von Bucherer in Luzern, Schweiz. Mich überraschte zunächst, dass die Reparaturabteilung nicht nur moderne Uhren wartete und überholte, sondern auch über 100 Jahre alte, komplizierte Uhren aus Museumssammlungen restaurierte. Das bedeutet, dass Bucherers technische Kompetenz nicht nur dem Niveau eines Uhrengeschäfts, sondern dem eines Uhrenherstellers entspricht. Darüber hinaus produziert und verkauft das Unternehmen seit seiner Gründung eigene Uhren. So ist es nicht verwunderlich, dass Bucherer 2001 seine eigene Uhrenmarke Carl F. Bucherer auf den Markt bringen konnte.

　Während eines Interviews in der Reparaturwerkstatt sprach der Leiter über die enge Verbindung zu Rolex: „Wir haben ein größeres Ersatzteillager als die Rolex-Zentrale und sind die einzige Anlaufstelle für alte Ersatzteile. Wenn es um die Reparatur von Rolex-Uhren geht, sind wir unübertroffen. Wenn Sie eine alte Rolex reparieren lassen möchten, überlassen Sie das bitte uns.“

　Darüber hinaus dürfte jeder, der schon einmal in der Schweiz war, insbesondere die Generation der Showa, den Eindruck gewinnen: „Wenn man in der Schweiz eine Rolex kaufen will, dann eine von Bucherer.“ Bucherer genießt in der Schweiz und in Europa einen überragenden Bekanntheitsgrad und eine enorme Marktmacht im Rolex-Segment.

　Angesichts dieser Umstände war es nur natürlich, dass Rolex sein Geschäft mit zertifizierten Gebrauchtuhren durch eine Partnerschaft mit Bucherer, einem Unternehmen mit Händlern in ganz Europa, starten würde.

Bei autorisierten Händlern in Zahlung gegebene Fahrzeuge werden bei ordnungsgemäßer Wartung zu zertifizierten Gebrauchtwagen.

　Die von Bucherer neu aufgelegte CPO Rolex befindet sich übrigens in neuwertigem Zustand und wurde von einem autorisierten Rolex-Servicecenter gewartet. Wem gehört diese CPO Rolex also? Die Antwort lautet: Bucherer.

　Wie kam diese Uhr also zustande, bevor sie in einem autorisierten Rolex-Servicecenter gewartet und als gebrauchte Rolex (CPO) verkauft wurde?

　Im Wesentlichen handelt es sich um Rolex-Uhren, die Bucherer im Rahmen seines „Inzahlungnahmeservices“ beim Verkauf neuer Uhren von Kunden als Gebrauchtuhren erworben hat oder die in die „Abteilung für den Ankauf gebrauchter Uhren“ gebracht wurden.

　Nicht nur bei Rolex, sondern in ganz Japan handeln autorisierte Händler ausschließlich mit neuen Uhren. Die Vertriebswege für neue und gebrauchte Uhren sind nahezu vollständig getrennt. Wer eine gebrauchte Uhr kaufen oder verkaufen möchte, muss sich an ein Fachgeschäft für gebrauchte Uhren wenden. Tatsächlich werden Inzahlungnahmen und Ankäufe von Uhren bei autorisierten Händlern üblicherweise nicht angeboten.

　Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass traditionsreiche europäische Uhrengeschäfte wie Bucherer neue Uhren in Zahlung geben und verkaufen oder gebrauchte Uhren ankaufen. Sie warten diese Uhren seit Langem selbst und verkaufen sie mit eigener Garantie.

　Tatsächlich wurde diese Geschäftspraxis auch in Japan vom Ende der Edo-Zeit, als der Import von Schweizer Uhren begann, über den Fünfzehnjährigen Krieg (ein Sammelbegriff für die 15 Jahre japanischer Kriegsführung im Ausland, vom Ausbruch des Mukden-Zwischenfalls am 18. September 1931 bis zur Annahme der Potsdamer Erklärung 1945; dazu gehören der Mandschurische Zwischenfall, der Zweite Japanisch-Chinesische Krieg und der Pazifikkrieg) bis in die 1970er-Jahre praktiziert. In den 1980er-Jahren waren Uhrengeschäfte, die weiterhin sowohl neue als auch gebrauchte Uhren anboten, jedoch fast vollständig verschwunden.

　Warum kam es dazu? Der Grund ist, dass hochwertige Uhren zu einem Luxusgut wurden und Uhrengeschäfte sich zu Boutiquen für Uhrenmarken entwickelten. Einige traditionsreiche Uhrengeschäfte in Großstädten gerieten in dieser Phase in Schwierigkeiten und mussten schließen. Daher verkaufen autorisierte Uhrenhändler in Japan heute in der Regel nur noch Neuuhren.

　Im Ausland ist dies jedoch nicht der Fall. Insbesondere ist es üblich, dass traditionsreiche Uhrengeschäfte nicht nur neue Originaluhren zum Listenpreis verkaufen, sondern auch gebrauchte Uhren von ihren Besitzern ankaufen, diese im eigenen Haus warten und anschließend weiterverkaufen.

　Darüber hinaus verfügt Bucherer, wie bereits erwähnt, über eine exzellente und hochqualifizierte Reparaturabteilung. Auf der unten verlinkten Seite „Bucherer Certified Pre-Owned“ werden zertifizierte, gebrauchte Uhren verschiedener Marken außer Rolex angeboten. „Zertifiziert“ bedeutet in diesem Fall, dass Bucherer die Qualitätsgarantie für alle Uhren außer Rolex übernimmt.

　Diese Rolex-Uhren-Garantie (COP) wird zunächst in Europa eingeführt und nach Frühjahr 2023 auf weitere autorisierte Händler neben Bucherer ausgeweitet. In Japan wird die Einführung dieses Angebots derzeit noch geprüft, da sich die Geschäftsmodelle der autorisierten Händler im In- und Ausland unterscheiden, da dort sowohl Neu- als auch Gebrauchtware angeboten werden. Dies sollte man sich vorab vor Augen halten.

Welche Vorteile bietet eine CPO Rolex?

　Warum also hat Rolex dieses CPO-Rolex-Serviceprogramm ins Leben gerufen? Die Hauptgründe und Herausforderungen sind komplex, daher werden wir sie im zweiten Teil besprechen.

　Heute schauen wir uns an, für wen dieses Programm gedacht ist und welchen Nutzen Sie davon haben, damit Sie die Bedeutung und den Wert dieses zertifizierten Gebrauchtuhren-Rolex-Programms besser verstehen können.

　Von diesem Programm profitieren zunächst autorisierte Händler, die gebrauchte Rolex-Uhren (CPO) handeln. Durch die Wartung der in Zahlung gegebenen Rolex durch den offiziellen Rolex-Service kann die Uhr mit einem speziellen Etikett und einer speziellen Verpackung sowie mit einer zweijährigen internationalen Garantie von Rolex selbst – und nicht von einem anderen Unternehmen – verkauft werden.

　Da Rolex garantiert, dass CPO-Rolex-Uhren nahezu die gleiche Qualität wie Neuware aufweisen, stellen sie eine Lösung für die aktuelle Situation dar, in der die weltweite Nachfrage das Angebot bei Weitem übersteigt. Autorisierte Händler können CPO-Rolex-Uhren also anstelle von Neuware verkaufen, die „auf Lager ist und selbst bei größtem Interesse nicht abgesetzt werden kann“. Sie sind somit ein entscheidender Faktor, um akute Produktengpässe auszugleichen. Dies ist eine hervorragende Nachricht für autorisierte Händler, die ständig mit Lagerengpässen zu kämpfen haben.

　Voraussetzung dafür ist natürlich, dass Kunden gebrauchte Uhren genauso schätzen wie neue und bereit sind, eine gebrauchte Uhr ähnlicher Qualität zu kaufen. Für andere Uhrenmarken ist das eine enorm hohe Hürde. Angesichts der herausragenden Qualität der offiziellen Rolex-Wartungsdienste, die von allen Uhrenexperten anerkannt wird, und der Tatsache, dass manche Menschen antiken Rolex-Uhren einen besonderen Wert beimessen, der den von neuen übersteigt, glaube ich jedoch, dass dieser Wertewandel für andere Uhrenmarken schwierig, für Rolex aber möglich sein mag.

　Der nächstgrößte Nutznießer ist natürlich Rolex. Durch die Umsetzung dieses Programms kann Rolex die Anzahl der Uhren, die einer autorisierten Wartung unterzogen werden, erhöhen, was zur Erweiterung und Stabilisierung des Wartungsgeschäfts beitragen wird.

　Darüber hinaus ist es nun möglich, eine gründliche Qualitätskontrolle nicht nur für Neuware, sondern auch für Gebrauchtware zu erreichen, auch wenn es sich dabei nur um einen Teil des Vertriebsvolumens handelt – etwas, das zuvor unmöglich war.

　Darüber hinaus steht dieses Programm zur „langfristigen Nutzung guter Produkte“ im Einklang mit den globalen Zielen für nachhaltige Entwicklung (SDGs) und wirkt gezielt gegen böswillige Verleumdungen wie die Behauptung, die Produktionszahlen würden absichtlich verschleiert, die aufgrund von Lieferengpässen in einigen Kreisen kursiert. Die Etablierung eines solchen neuen Produktkreislaufs ist zudem eine Initiative, die wesentlich dazu beitragen wird, das fortschrittliche und ökologische Image der Marke Rolex weiter zu stärken.

　Auch wenn es voraussichtlich diverse Hindernisse und unerwartete Wendungen geben wird, dürfte dies zukünftig zu einer positiven Stabilisierung der Preise und Werte gebrauchter Rolex-Uhren auf dem Gebrauchtmarkt führen. Laut WatchPro, einer britischen Website, die sich auf die Uhrenbranche spezialisiert hat und von einem Insider erfahren hat, trägt dieses zertifizierte Geschäft mit gebrauchten Uhren den Namen „Projekt Timeless“. Tatsächlich zielt dieses Programm darauf ab, Rolex-Uhren zu „Uhren mit zeitlosem Wert“ zu machen.

　Darüber hinaus wird dieses Programm für Verbraucher, die eine Rolex kaufen möchten, aber aufgrund von Lieferengpässen unsicher sind, wann sie eine erhalten können, von großem Vorteil sein, da es eine neue Option hinzufügt, die ein unvergleichliches Gefühl der Sicherheit bietet: Die Uhr ist durch eine Qualitätsgarantie des Rolex-Hauptsitzes abgesichert.

　Dies ist mittlerweile ein recht langes Manuskript geworden, daher beende ich den ersten Teil hier.

　Im nächsten Teil werde ich die tiefgreifenden Veränderungen erörtern, die Rolex, die beliebteste und meistgehandelte Uhr auf dem Gebrauchtmarkt, durch den Einstieg in das Geschäft mit zertifizierten Gebrauchtuhren für die Uhrenindustrie und den Gebrauchtmarkt mit sich bringen wird, sowie die Hauptgründe für diese Entscheidung. Außerdem werde ich meine Prognosen für die zukünftige Entwicklung in Japan vorstellen.