Gibt es eine Zukunft für unabhängige Vertriebspartner in der Uhrenindustrie?

Aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie verkaufen Uhrenmarken zunehmend direkt an ihre Kunden. Hat der unabhängige Vertrieb unter diesen Umständen noch eine Zukunft?

Thierry Huron, Berater und Mitbegründer des „Watch Distributors Directory“, präsentiert die neuesten Forschungsergebnisse und Daten zur sich wandelnden globalen Vertriebslandschaft für Uhren und interviewt Händler aus verschiedenen Regionen, um über ihre Erwartungen und zukünftigen Herausforderungen zu sprechen.

Viele Digital Natives verlagern ihre Strategien nun wieder zurück hin zu traditionellen Vertriebswegen.

　Uhrenmarken und unabhängige Vertriebspartner pflegen seit Langem erfolgreiche Beziehungen. Jahrzehntelang bedeutete eine erfolgreiche Partnerschaft mit einem Vertriebspartner, bestimmte Absatzzahlen zu erreichen und physisch präsent zu sein. Um Kunden zu erreichen, mussten Marken überall physisch vertreten sein und ein großes Vertriebsnetz aufbauen. Ein großes Vertriebsnetz ermöglichte es ihnen, mehr Produkte zu vertreiben. Durch die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern konnten Marken ihren Absatz steigern, ohne die laufenden Kosten ihres Direktgeschäfts zu erhöhen.

　Schon vor der COVID-19-Pandemie versuchten Marken, ihren Direktvertrieb auszubauen. Die Idee dahinter war, dass der Direktvertrieb der geeignetste und effektivste Weg sei, Markenwerte und -identität zu fördern, die Kundenbeziehungen zu vertiefen und die Kontrolle über Geschäftsstrategien zu maximieren. Viele Uhrenhersteller, insbesondere größere, haben diese Strategie durch die Einrichtung lokaler Niederlassungen umgesetzt und so einen direkten Kundenkontakt geschaffen. Der Direktvertrieb bietet Marken nicht nur zahlreiche Vorteile, sondern auch sehr hohe Gewinnmargen, die mitunter sogar einen Umsatzrückgang ausgleichen können. Gleichzeitig ermöglicht er eine intensivere, persönliche Kundenbeziehung und eine bessere Datenbasis (wobei er sich auch den Herausforderungen stellt, mit denen zuvor Distributoren konfrontiert waren).

　Gibt es also Hoffnung für unabhängige Vertriebspartner? Die Zusammenarbeit mit einem Vertriebspartner kann für aufstrebende oder lokale Uhrenmarken, die sich in einem bestimmten Markt einen Namen machen wollen, von großer Bedeutung sein. Solche Partnerschaften unterstützen Vertrieb und Kundenservice und tragen gleichzeitig zum Aufbau von Markenbekanntheit in neuen Märkten bei. Viele junge Marken können nicht ausreichend in digitales Marketing investieren, um die nötige Präsenz und den Wettbewerbsvorteil in ihren eigenen Kanälen zu erlangen. Vertriebspartner können sich als wertvoll erweisen, indem sie von Anfang an in die Geschäftsstrategien eingebunden werden. Viele Digital Natives verlagern ihre Strategien nun auch hin zum stationären Handel. Die emotionale Wirkung einer physischen Präsenz ist unersetzlich.

　Es steht außer Frage, dass Distributoren in den kommenden Jahren vor zahlreichen Herausforderungen stehen werden, da sie zwischen Marken und Einzelhändlern agieren und Marken zunehmend direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten. Diejenigen Uhrenhändler, die den digitalen Wandel annehmen und ihre Geschäftsmodelle, Dienstleistungen und Unternehmenskultur an gesellschaftliche und marktbedingte Veränderungen anpassen, werden letztendlich gestärkt daraus hervorgehen.

Gesamtbild der Uhrenvertriebsbranche

Globale Uhrenvertriebe und ihre direkt geführten Niederlassungen

　Weltweit gibt es schätzungsweise 1335 Distributoren und deren direkt geführte Niederlassungen. Laut dem „Watch Distributors Dictionary“ sind diese Unternehmen in 127 Ländern tätig. Unabhängige Distributoren stellen mit 900 gelisteten Unternehmen den größten Anteil am globalen Uhrenvertrieb dar. Direkt geführte Niederlassungen machen das verbleibende Drittel aus.

Region

　Die Anzahl der Vertriebspartner variiert je nach Region. Im Nahen Osten und in Lateinamerika ist die Dichte an Unternehmen mit 154 bzw. 103 Firmen am höchsten. Diese Zahlen deuten auf eine große Anzahl von Einzelhändlern hin, die gleichzeitig als Vertriebspartner fungieren. Nach dem Nahen Osten und Lateinamerika folgen Westeuropa und Ostasien (einschließlich China, Hongkong und Japan).

Preisklasse

　Die größte Anzahl an Händlern, nämlich 463, gehört zur Einstiegskategorie und verkauft Uhrenmarken mit einem Einzelhandelspreis von unter 300 CHF, gefolgt von der Economy-Kategorie (400 Unternehmen) mit einem Einzelhandelspreis zwischen 300 CHF und 800 CHF und der Value-Kategorie (332 Unternehmen) mit einem Einzelhandelspreis zwischen 800 CHF und 5000 CHF.

Produkttyp

　Zu den Nicht-Uhrenprodukten, die von Uhrenhändlern verkauft werden, gehören Schmuck, andere Uhren, Uhrenbeweger, Lederarmbänder, Batterien, Brillen, Schreibgeräte, Kleidung, Bekleidung, Modeaccessoires usw. Überraschenderweise verkaufen nur 32 % Schmuck.

Anzahl der betreuten Marken

　131 Vertriebspartner führen nur eine Marke. Davon sind 15 % nicht regional festgelegt und arbeiten mit Marken zusammen, die im Einsteiger-, Economy- und Value-Segment stärker vertreten sind. Am häufigsten vertreten sind Vertriebspartner mit zwei bis vier bzw. fünf bis neun Marken (jeweils 31 %).

Wie sieht es mit der Digitalisierung aus?

　Viele unabhängige Vertriebspartner sind der Ansicht, dass Online-Kommunikation und -Vertrieb für ihr Geschäft nicht sehr effektiv sind, was sich auch in den Zahlen widerspiegelt: 15 % haben keine eigene Website, 42 % sind nicht in sozialen Medien (Facebook oder Instagram) aktiv, und die überwiegende Mehrheit (81 %) verfügt über keine E-Commerce-Plattform. Diese beiden letztgenannten Werte verdeutlichen ihre individuellen Kommunikationsstrategien und Vertriebsmethoden.

Wir befragen Vertriebspartner weltweit.

1. Bitte erzählen Sie uns die Geschichte Ihres Unternehmens.
②Wie hat sich die Ausbreitung von COVID-19 auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?
3. Glauben Sie, dass unabhängige Vertriebshändler noch eine Zukunft haben?
4. Welche Art von E-Commerce-Investition ist für Ihr Unternehmen sinnvoll?

Monica Polesin, Gründerin und Geschäftsführerin von The Blue Company

1. Bitte erzählen Sie uns die Geschichte Ihres Unternehmens.

Ich bin Gründerin und Geschäftsführerin von The Blue Company, einem 2008 in London gegründeten Einzelhändler für Uhren und Uhrenaccessoires. Als Ausländerin und Frau ohne Branchenkontakte oder -erfahrung baute ich das Unternehmen in einem männerdominierten Umfeld von Grund auf auf. Glücklicherweise war ich jedoch in Großbritannien, einem Land der unbegrenzten Möglichkeiten, einer Leistungsgesellschaft, in der Nationalität und Geschlecht keine Rolle spielen. Wir sind im mittleren bis gehobenen Preissegment tätig und vertreiben Luxusuhrenmarken zwischen 500 und 10.000 £. Ein Wendepunkt war vor sieben Jahren die Aufnahme von Junghans in unser Portfolio. Unter unserer Führung wurde die Marke 2015 für den „Rising Star of the Year“-Award nominiert, und ich glaube, dies war ein Moment der Anerkennung für unsere Arbeit als Distributor auf dem britischen Markt – sowohl vonseiten der Einzelhändler als auch der Marken. Jede Marke in unserem Portfolio besitzt eine einzigartige DNA und eine reiche Tradition – und das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis bewusster Planung.

②Wie hat sich die Ausbreitung von COVID-19 auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

2. Großbritannien gilt als sehr fortschrittliches Land im Bereich Online-Plattformen. Britische Verbraucher sind es gewohnt, online einzukaufen, sei es Lebensmittel oder Autos. Dies verschaffte dem Land während der Pandemie einen entscheidenden Vorteil. Dynamische Einzelhändler haben sich schnell an die Situation angepasst, und einige unserer Kunden konnten trotz aller Schwierigkeiten von der positiven Entwicklung profitieren und ihre Umsätze im Jahr 2020 steigern. Die Umsätze unseres Unternehmens gingen im März und April 2020 zurück, erreichten aber ab Mai wieder das normale monatliche Niveau und wuchsen weiter. Zum Jahresende verzeichneten wir ein Wachstum von 10 %.

3. Glauben Sie, dass unabhängige Vertriebshändler noch eine Zukunft haben?

3. Ich glaube, dass Vertriebspartner auch in Zukunft wichtig sein werden. In Großbritannien unterhalten die meisten großen Marken eigene Niederlassungen in London. Dennoch gibt es nach wie vor viele unabhängige Uhrenmarken, die lieber über Vertriebspartner arbeiten, anstatt eigene Filialen zu eröffnen. Für eine Uhrenmarke, die in Großbritannien eine Niederlassung eröffnen möchte, wäre ein prestigeträchtiger Standort wie London erforderlich, was mit hohen Kosten verbunden ist. Dies ist nicht für alle Marken machbar oder lohnenswert. Daher werden Vertriebspartner weiterhin notwendig sein. Im Großbritannien nach dem Brexit wird die Rolle eines Agenten noch wichtiger, wenn die Marke in Großbritannien nicht präsent ist. Es ist unerlässlich, dass Marken jemanden haben, der den Markt kennt und versteht. Es ist unrealistisch anzunehmen, dass eine Marke in einem bestimmten Land direkt von ihrem Hauptsitz in der Schweiz oder in Deutschland aus gesteuert werden kann.

4. Welche Art von E-Commerce-Investition ist für Ihr Unternehmen sinnvoll?

④ Aktuell dient unsere Website lediglich als digitale Visitenkarte. Wir beschäftigen uns nicht aktiv mit E-Commerce, sondern überlassen dies unseren Einzelhändlern, die Experten auf diesem Gebiet sind. Wir haben zwar vor Kurzem mit dem Aufbau einer E-Commerce-Plattform begonnen, beabsichtigen aber nicht, unseren Partnern Kunden abzuwerben. Unser Ziel ist es, die Markenbekanntheit zu steigern und mehr Kunden in unsere Ladengeschäfte zu locken.

Khaled Zainal Abedin & Mazan Ebrahim / 10tenlabs

1. Bitte erzählen Sie uns die Geschichte Ihres Unternehmens.

① Anfang 2020 haben wir 10tenlabs gegründet, um den Uhrenhandel im Nahen Osten zu revolutionieren. Wir bieten Uhrensammlern und -liebhabern der Region eine digitale Plattform. Unser Fokus liegt auf unabhängigen und ausgewählten, hochwertigen Marken kleinerer Hersteller. Zu unserem Angebot gehören eine Online-Boutique mit rund 23 Uhrenmarken, eine Uhrenclub-Community und ein Labor, das exklusive Sondermodelle in limitierter Auflage kreiert. In diesem Jahr haben wir bereits zehn limitierte Editionen mit Partnermarken erfolgreich auf den Markt gebracht, von denen vier – Kudoke, Minase, Alexander Shorokhoff und JS Watch Co. – bereits ausverkauft sind.

②Wie hat sich die Ausbreitung von COVID-19 auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

2. Mit der Abkehr vom stationären Handel und der Fokussierung auf digitale Plattformen haben wir den richtigen Weg eingeschlagen. Der Einzelhandelsmarkt im Nahen Osten befindet sich im Umbruch und digitalisiert sich nach der Pandemie aktiv. Die Verbraucher sind zunehmend mit E-Commerce vertraut, und wir als E-Commerce-Unternehmen konnten selbst während der COVID-19-Pandemie ein sehr gesundes Umsatzwachstum verzeichnen.

3. Glauben Sie, dass unabhängige Vertriebshändler noch eine Zukunft haben?

3. Ich glaube, dass unabhängige Vertriebspartner eine Zukunft haben. Dank Plattformen wie unserer und kleineren Boutiquen, die sich auf unabhängige Marken spezialisiert haben, können diese Marken mehr Aufmerksamkeit erlangen als größere Einzelhändler, die sich nicht auf die Förderung unabhängiger Marken konzentrieren. Angesichts der endlosen Wartelisten für autorisierte Händler bietet sich unabhängigen Einzelhändlern und Vertriebspartnern die Chance, ein großes Marktsegment zu erreichen, das diese Marken sonst nicht bedienen.

4. Welche Art von E-Commerce-Investition ist für Ihr Unternehmen sinnvoll?

④ Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) und führenden Fintech-Unternehmen zur Erleichterung der Zahlungsabwicklung und zur weiteren Stärkung digitaler Einzelhandelssysteme.

Mohamed Rabat/Bellagio Juweliere

1. Bitte erzählen Sie uns die Geschichte Ihres Unternehmens.

① Unsere Familie ist seit über 70 Jahren im Uhren- und Schmuckhandel tätig. Ursprünglich auf den Einzelhandel spezialisiert, vertreiben wir seit 10 Jahren auch Uhren in Südafrika. In dieser Zeit haben wir verschiedene Uhrenmarken geführt und verkaufen aktuell Franck Muller, Bell & Ross, Oris und Nomos in Südafrika.

②Wie hat sich die Ausbreitung von COVID-19 auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

② Unter den südafrikanischen Einzelhandelsunternehmen wurde insbesondere die Uhren- und Schmuckindustrie schwer von der Ausbreitung von COVID-19 getroffen. Ein Großteil dieser Branche ist vom Tourismus abhängig, der derzeit zum Erliegen gekommen ist. Darüber hinaus leidet die Wirtschaft des Landes unter erheblichen Einschränkungen aufgrund der Infektionslage.

3. Glauben Sie, dass unabhängige Vertriebshändler noch eine Zukunft haben?

3. Die COVID-19-Pandemie hat die Chance geboten, die Beziehungen zwischen Distributoren und Einzelhändlern sowie zwischen Einzelhändlern und Endverbrauchern neu zu bewerten. Für das Überleben von Einzelhändlern und Distributoren ist eine engere, proaktivere und anpassungsfähigere Zusammenarbeit unerlässlich. Endverbraucher wollen sicher sein, dass sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten, insbesondere in diesen unsicheren Zeiten. Nur inhabergeführte Geschäfte können diese Sicherheit bieten. Dasselbe gilt für die Beziehung zwischen Distributoren und Einzelhändlern. Diese Beziehung ist keine echte Partnerschaft, insbesondere wenn der Einzelhändler mit einer Tochtergesellschaft eines Markenkonzerns zusammenarbeitet. Solche Beziehungen sind sehr starr und verhindern eine schnelle Anpassung an neue Strategien und ein besseres Verständnis der Bedürfnisse. Unabhängige Einzelhändler und Distributoren, die diese Krise überstehen, haben Wachstumspotenzial und gemeinsam eine vielversprechende Zukunft.

4. Welche Art von E-Commerce-Investition ist für Ihr Unternehmen sinnvoll?

④ Soziale Medien wie Instagram scheinen am meisten erwartet zu werden.

Christoph Hopf/Bausele/Tempore

1. Bitte erzählen Sie uns die Geschichte Ihres Unternehmens.

① Wir haben zwei Geschäftsfelder. Zum einen entwickeln wir unsere eigene Marke Bausele. Dabei handelt es sich um eine Schweizer Uhrenmarke, die ich 2011 in Australien gründete, kurz nachdem ich aus der Schweiz nach Australien gezogen war, wo ich als Finanzvorstand von Universo (Swatch Group) tätig war. Bausele-Uhren kosten zwischen 300 und 800 Schweizer Franken und wurden kürzlich von der Royal Australian Air Force als offizielle Uhr zu deren 100-jährigem Jubiläum im Jahr 2021 ausgewählt. Zum anderen vertreiben wir Uhren anderer Marken. Wir sind offizieller Vertriebspartner von Girard-Perregaux im Premium- und Luxussegment und prüfen derzeit die Möglichkeit, unser Angebot auf weitere Marken auszuweiten.

②Wie hat sich die Ausbreitung von COVID-19 auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

2. Als die COVID-19-Pandemie Anfang 2020 ausbrach, schloss Australien seine Grenzen sehr früh, was unser Einzelhandelsgeschäft stark einschränkte. Dadurch waren wir gezwungen, uns auf das Einzige zu konzentrieren, was wir direkt beeinflussen konnten. Bei Bozel konzentrierten wir all unsere Anstrengungen auf Online-Kanäle, und die Ergebnisse waren beeindruckend. Der Markenumsatz stieg im Vergleich zum Vorjahr um 300 %, und die Markenbekanntheit wuchs, was zu Anfragen von Einzelhändlern außerhalb Australiens führte (wir arbeiten seit Kurzem mit Lotte in Korea zusammen). Unsere größte Herausforderung besteht darin, das Produktionsvolumen aufrechtzuerhalten und den Cashflow zu sichern. Für Girard-Perregaux ist die Situation ganz anders, da wir stark vom Tourismus außerhalb Asiens abhängig waren. Wir konzentrierten uns stärker auf den lokalen Markt, stellten Sammlern detaillierte Informationen zur Verfügung und schulten Einzelhändler. Unsere größte Herausforderung ist der Rückgang des Tourismus. Es wird erwartet, dass die Grenzschließungen bis 2022 andauern werden.

3. Glauben Sie, dass unabhängige Vertriebshändler noch eine Zukunft haben?

10. Marken haben die Möglichkeit, ihr eigenes Inhouse-Team einzusetzen. Was uns auszeichnet, ist, dass wir nicht „nur Markenmanager“ sind; wir engagieren uns mit Leidenschaft und finanziellem Einsatz für die von uns vertretenen Marken. Das traditionelle Vertriebsmodell, das ausschließlich auf Beziehungen zu Einzelhandelsmitarbeitern und dem Direktvertrieb von Uhren basiert, ist anspruchsvoll. Unser Ansatz ist anders. Mit Ausnahme einiger weniger Marken, die unabhängig vertreiben, konkurrieren wir alle um dieselben Kunden. Um uns zu differenzieren, verstehen wir uns als Full-Service-Marketingagentur. Von Anfang an haben wir uns darauf konzentriert, eine Datenbank mit hochwertigen potenziellen Kunden aufzubauen, die wir anschließend über monatliche Newsletter, persönlichen Kontakt, gemeinsame Mittag- und Abendessen, soziale Medien und private Nachrichten erreichen. Da Uhren über Einzelhändler verkauft werden, sind Schulungen und persönliche Kontakte zu den Mitarbeitern im Geschäft natürlich ebenfalls unerlässlich. So können wir die Vorteile der physischen und der Online-Welt optimal vereinen. Ein Teil unserer Einzigartigkeit liegt in unserer Inhouse-Marke, die wir im letzten Jahrzehnt erfolgreich entwickelt haben. Die Mitglieder der Uhren-Community wissen das zu schätzen, und es hilft uns auch, nicht nur die Theorie zu verstehen, in der unsere Mitarbeiter in der Zentrale gut sind, sondern auch die praktischen Aspekte, wie wir sie mit dem Vertrieb verbinden können.

4. Welche Art von E-Commerce-Investition ist für Ihr Unternehmen sinnvoll?

4. Der wachsende E-Commerce entwickelt sich ständig weiter. Sie müssen das Kundenerlebnis von der Kundengewinnung bis zur Conversion so weit wie möglich optimieren. Angesichts der täglich auf den Markt kommenden neuen Tools ist es jedoch schwierig, den Überblick zu behalten. Wenn Sie eine Plattform wie Shopify nutzen, sind Sie wahrscheinlich im Technologiebereich tätig. Der App Store und die Integrationen sind beeindruckend. Aus Conversion-Sicht ist es wichtig, dass Ihr Produkt sich von der Masse abhebt. Beispielsweise durch eine hervorragende 3D-Modellierung, die es Kunden ermöglicht, die Uhr virtuell am Handgelenk zu erleben – egal wo sie sich befinden.

Emiliano Snitzer Bartocchi/CTE Uhrenfirma

1. Bitte erzählen Sie uns die Geschichte Ihres Unternehmens.

① Mein Schwiegervater, Meir Schnitzer, und sein Geschäftspartner, José Luis Waingarten, verfügten beide über langjährige Erfahrung in der Uhrenbranche, bevor sie 2002 gemeinsam das Unternehmen gründeten. Wir sind heute nicht nur in den Vereinigten Staaten, sondern auch in der Karibik, auf Kreuzfahrtschiffen und im Reisebereich tätig. Unser Produktangebot haben wir über Uhren hinaus um Handtaschen, Lederwaren, Schuhe, Schmuck, Sonnenbrillen, Koffer und vieles mehr erweitert, sodass wir für jeden Kunden etwas Passendes anbieten können.

②Wie hat sich die Ausbreitung von COVID-19 auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

2. Am stärksten betroffen waren Kreuzfahrtschiffe und die Reisebranche. Dieser Bereich wuchs Jahr für Jahr, doch innerhalb weniger Wochen brach er komplett ein. Unsere größte Herausforderung besteht derzeit darin, talentierte Mitarbeiter zu finden und langfristig an uns zu binden.

3. Glauben Sie, dass unabhängige Vertriebshändler noch eine Zukunft haben?

3. Unabhängige Vertriebspartner haben definitiv Zukunft. Viele Marken sind zwar erfolgreich im Umgang mit großen Handelsketten und einem breiten Kundenstamm, doch kleine, unabhängige Geschäfte sind unerlässlich, um auf spezifische Herausforderungen einzugehen. Auch die Bestandsverwaltung stellt eine Herausforderung dar, und jede Region muss ihre eigenen, individuellen Bedürfnisse erfüllen. Da wir in Südflorida ansässig sind, haben wir einen optimalen logistischen Zugang zur Karibik. Der größte Unterschied besteht darin, dass wir ein Familienunternehmen und kein Konzern sind. Dadurch können wir schnell Entscheidungen treffen und Probleme lösen. Unsere Aktivitäten sind dynamisch, sodass wir flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren können. Indem wir Informationen sowohl von der Marke (und ihren Aussagen) als auch von den Kunden (und ihren Wünschen) gewinnen, können wir neue Trends schnell erkennen.

4. Welche Art von E-Commerce-Investition ist für Ihr Unternehmen sinnvoll?

4. Wir investieren in automatisierte Systeme, was auch bedeutet, dass wir personalisiertere Kontaktpunkte zu unseren Kunden schaffen. Die Gesellschaft verändert sich, und dies zeigte sich besonders deutlich in der Reisebranche im letzten Jahr. Unsere Kunden nutzen heute verschiedene Kommunikationswege, darunter WhatsApp, SMS und E-Mail. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, mit unseren Kunden in Verbindung zu bleiben, auch wenn wir nicht physisch präsent sind.

Arnold Lapierre/Gleichung der Zeit

1. Bitte erzählen Sie uns die Geschichte Ihres Unternehmens.

① Seit 15 Jahren bringen wir unabhängige Schweizer Marken wie Perrelet, Giuliano Mazzoli, Reservoir, David Candeau und Leroy auf den US-Markt.

②Wie hat sich die Ausbreitung von COVID-19 auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

2. Nachdem die COVID-19-Pandemie die Wirtschaft drei Monate lang lahmgelegt hatte, sparten viele Menschen ihr Einkommen und begannen, den Großteil ihrer lebensnotwendigen Güter online zu kaufen. Gleichzeitig reduzierten einige Marken ihre Produktion, was zu einem Engpass auf dem Markt und steigenden Preisen führte. Dadurch vergrößerte sich die Kluft zwischen Arm und Reich – sowohl für Konsumenten als auch für Marken.

3. Glauben Sie, dass unabhängige Vertriebshändler noch eine Zukunft haben?

3. Ich bin fest davon überzeugt, dass unabhängige Vertriebspartner eine Zukunft haben. Dieser Weg ist jedoch nicht für jeden zugänglich, und nur wenige werden ihn beschreiten können. Man benötigt eine solide, einwandfreie Vergangenheit und die Fähigkeit, die Marke überzeugend zu repräsentieren. Das bedeutet, man braucht grundlegende Ressourcen in Bezug auf Produkte und Finanzen sowie ein starkes Team. Wir bieten unseren Kunden, die nach authentischen Schweizer Uhren zu fairen Preisen suchen, unabhängige Marken an. Für all jene, die es leid sind, immer die gleichen alten Uhren zu tragen oder die ständig steigenden Marktpreise satt haben, gibt es unabhängige Marken mit einer langen Tradition, hoher Qualität und ansprechender Optik. Die Herausforderung besteht darin, diese Marken bekannt zu machen. Dazu müssen wir in einer begrenzten Anzahl von Einzelhandelsgeschäften, die sich an spezielle Marktsegmente richten, vielfältige Präsentationsmöglichkeiten schaffen.

4. Welche Art von E-Commerce-Investition ist für Ihr Unternehmen sinnvoll?

4. Als Distributor sind Sie auf die Bemühungen der Marke oder des Einzelhändlers angewiesen, um im E-Commerce eine starke Position zu behaupten. Die Online-Welt ist ein hart umkämpftes Feld zwischen etablierten Luxusmarken, die sich ihren Wert und ihren sozialen Status über Jahre erarbeitet haben und Social Media bestens beherrschen, und unabhängigen Marken. Nur erstklassige unabhängige Marken mit klarem Design, unverwechselbarer Kommunikation und Durchhaltevermögen können sich behaupten. Im Schmuckbereich hingegen bieten sich mehr Chancen für diejenigen, die sich vom oben erwähnten „extravaganten“ Ansatz lösen und stattdessen kreative Produkte, faire Preise und ein positives Image bieten.

Watanabe Retsurin/GM International

1. Bitte erzählen Sie uns die Geschichte Ihres Unternehmens.

① Wir begannen mit Givenchy-Modeuhren und produzierten anschließend Uhrwerke für Modeuhren in Japan. Aufgrund dieses Erfolgs wurden wir zum weltweit ersten Distributor von Frederique Constant, was maßgeblich zur Expansion der Marke beitrug. Wir bieten Modeuhren, Taucheruhren, klassische Uhren und Uhren mit Komplikationen an, die ein breites Preisspektrum und unterschiedliche Kundensegmente ansprechen.

②Wie hat sich die Ausbreitung von COVID-19 auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

2. Die Umsätze sind aufgrund von Faktoren wie der eingeschränkten Mobilität der Verbraucher und der Schließung von Geschäften, insbesondere von Kaufhäusern, gesunken. Aufgrund der Beschaffenheit von Uhren sind eine enge Kommunikation und fundierte Produktkenntnisse in den Beziehungen zwischen Geschäften und Einzelhändlern sowie zwischen Einzelhändlern und Kunden unerlässlich, und zukünftig werden neue Methoden erforderlich sein.

3. Glauben Sie, dass unabhängige Vertriebshändler noch eine Zukunft haben?

3) Ich denke, für Vertriebspartner besteht weiterhin Potenzial. Unsere Stärke liegt nicht nur in der Massenkommunikation durch Werbung, sondern auch in der persönlichen Kommunikation mit Einzelhändlern und Kunden, was dazu beiträgt, ein positives Markenimage zu stärken.

4. Welche Art von E-Commerce-Investition ist für Ihr Unternehmen sinnvoll?

4. Wir sind überzeugt, dass der E-Commerce während der COVID-19-Pandemie ein unverzichtbares Vertriebsnetz darstellt und dass es wichtig ist, in limitierte Sondermodelle zu investieren, die ausschließlich über E-Commerce-Plattformen von Distributoren erhältlich sind. Wir gehen außerdem davon aus, dass die Nachfrage nach hochpreisigen Uhren für einkommensstarke Kunden steigen wird und werden daher neue Premiummarken in Betracht ziehen.

Thomas Herzog/Premium Brands Agentur

1. Bitte erzählen Sie uns die Geschichte Ihres Unternehmens.

① Unser Vertriebspartner verfügt über 25 Jahre Erfahrung im Luxusuhrengeschäft und bietet seinen Kunden eine vielfältige Auswahl. Er schließt die Lücke im Großhandel, die durch die jüngste Konzentration und Konsolidierung des Vertriebs großer Unternehmen und Konzerne im Premiumsegment entstanden ist. Diese Unternehmen haben die Möglichkeiten der Digitalisierung genutzt, um sich von einem auf den persönlichen Luxus ausgerichteten Unternehmen zu einem stilisierten Vertriebskonzept weiterzuentwickeln. Unser Markenportfolio basiert auf unabhängigen Marken und bietet ein einzigartiges Segment mit Fokus auf Design, Tradition, Verarbeitung und erschwinglichem Luxus.

②Wie hat sich die Ausbreitung von COVID-19 auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

2. Obwohl die COVID-19-Pandemie mein Geschäft hinsichtlich Neueröffnungen und Übernahmen beeinträchtigt hat, konnten wir unseren Vertrieb konsolidieren und unseren Kundenservice stärken, um die Kundenbindung zu erhöhen. Wir haben außerdem eine eigene Website gestartet. Die Umsatzerholung wird durch die Identifizierung und Erschließung neuer und besserer Geschäftsmöglichkeiten erzielt.

3. Glauben Sie, dass unabhängige Vertriebshändler noch eine Zukunft haben?

3. Ich glaube, dass unabhängige Vertriebspartner eine Zukunft haben. Mein Ansatz ist es, mehr als nur Produkte anzubieten: Ich vertrete nicht nur die Marke, sondern biete auch Kundenservice, Schulungen und umfassende digitale Unterstützung.

4. Welche Art von E-Commerce-Investition ist für Ihr Unternehmen sinnvoll?

4. E-Marketing statt E-Commerce! Wir wissen, dass digitale Plattformen das ideale Werkzeug sind, um Informationen bereitzustellen und die Emotionen unserer Marke zu vermitteln. Viele unserer Luxusprodukte sind eng mit Emotionen, kostbaren Momenten und besonderen Erlebnissen verbunden. Deshalb möchten wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, diese zu erleben. Gleichzeitig gibt es aber auch Artikel, die sich besser für den Online-Verkauf eignen, wie zum Beispiel WOLF Uhrenboxen und Schmuckkästchen.